人を知る

車両販売はもちろん、定期的な点検業務や保険加入、JAF加入などの対応を行っています。
また事故などがあった際の修理・整備のご相談・ご対応など、お客様に対するカーライフサポートの全般を承っています。
そんな仕事の中で意識していることは、常にお客様の目線に立って、電話などの親密なコミュニケートを欠かさないこと。お客様が困った時に、一番最初に思い浮かべてもらえる存在になることが目標です。

やっぱり、人と関われる仕事だということでしょうか。
お客様との間に「人と人」としての信頼関係が築かれると、お客様が自然に知り合いやご友人を紹介してくださったりします。
以前、前任者からの引継ぎがスムーズに行かず、お客様を不快にさせてしまったことがあったのですが、心から誠意を込めて真摯な対応をしたことを認めていただき、最終的には買い替えの相談をいただき、それまで以上に良い関係を築くことができました。
お客様に寄り添う気持で接すれば、いつかその想いは伝わるものなんだと、改めて実感したできごとでした。